Perguntas Frequentes

Abra a sua conta online em minutos. Precisa de documento de identidade válido e comprovativo de morada.

Contas à ordem, poupança, profissionais e jovens — cada uma com vantagens adaptadas.

As nossas tarifas são transparentes. Consulte o tarifário completo online ou fale com um consultor.

A aplicação SOFIES é gratuita na App Store e Google Play. Pesquise 'SOFIES'.

Inicie sessão na sua área de cliente ou na app, seleccione 'Transferências' e siga os passos.

Sim. Transferências SEPA e internacionais disponíveis, com tarifas preferenciais para clientes premium.

Por defeito: 3.000 €/dia online. Limites personalizáveis conforme o seu perfil.

Na sua área de cliente, secção 'Os meus cartões', clique em 'Pedir cartão'. Entrega em 5 a 7 dias úteis.

Nas definições de segurança, active a '2FA'. Compatível com apps de autenticação e SMS.

Clique em 'Esqueci a palavra-passe' na página de acesso. Receberá um link de reposição por email.

Contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou chat.

Sistemas de detecção avançados, encriptação SSL e monitorização 24h/7d protegem cada operação.

Use o nosso simulador online para calcular a sua capacidade de empréstimo, depois submeta o pedido com documentos.

Pessoal, automóvel, habitação, obras e financiamento profissional.

48 horas para créditos pessoais, 7 a 15 dias para hipotecas conforme a complexidade.

Sim, com condições preferenciais conforme o seu contrato de crédito.

Verifique a sua ligação, reinicie ou actualize a app. Problema persiste? Contacte o suporte.

Chrome, Firefox, Safari e Edge em versões recentes. O Internet Explorer não é suportado.

Sim. Conformidade RGPD, todos os dados encriptados, os seus dados pessoais nunca são partilhados.

Normalmente ao domingo entre as 2h e as 6h. Será notificado antecipadamente.

Telefone: 7 dias/semana, 8h–20h. Chat online. Email — todos os contactos no nosso site.

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Pela sua área de cliente, por correio ou com o seu consultor. Resposta em 15 dias úteis.

Seg–Sex: 9h–17h, Sáb: 9h–12h. Horários alargados em algumas agências.