Service Réclamations
Votre satisfaction compte. Chaque réclamation est traitée avec soin, dans les délais garantis.
Notre processus de traitement
Simple, structuré, transparent.
1
Déposez votre réclamation
En ligne via notre formulaire sécurisé ou en agence sur rendez-vous.
2
Accusé de réception
Confirmation sous 2 jours ouvrables avec un numéro de suivi unique.
3
Analyse et traitement
Votre dossier est examiné par nos spécialistes qualifiés.
4
Réponse et solution
Réponse complète sous 15 jours ouvrables maximum.
Nous contacter
Plusieurs canaux pour nous faire part de votre réclamation.
Par Téléphone
07 45 67 13 22
Lun-Ven : 8h00-18h00 — Service réclamations
Par Email Sécurisé
kundendienst@sofiesbk.de
Réponse sous 48h ouvrées
En Agence
12 Rue de la Fôret, L-1234 Kleinburg, Luxembourg
Lun-Ven : 9h00-17h00
